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作者：道乐科技
摘要：新一轮基金电商之战愈演愈烈，平台客户体验优化成了兵家必争之地。然而不少基金公司官网仍存在许多问题，难以适应基金电商的发展，亟需进行优化改版来提高用户体验度。本份报告通过参考媒体对基金官网、电商网站等调查评选标准，梳理了从定位、功能、交互、视觉四个维度来评价基金公司官网。同时还对华夏基金、广发基金、汇添富这几家优秀的基金公司网站进行分析，重点从网站的网上交易及个性化功能、首页和网上交易过程的交互以及整体视觉做了分析总结。最后总结出一个优秀的基金公司官网应当满足不同用户需求，网上交易功能应做到丰富全面与安全性兼备，网站的交互可以有效引导用户获取有用信息，整体视觉可以展示公司形象等结论，为基金公司官网优化提供参考。
在互联网金融浪潮下，基金公司通过官网直销和与互联网平台合作两种方式实现了非常可观的网上直销规模增量。基金公司网上直销规模呈上升趋势，根据基金业协会公开数据显示，2013年基金公司通过基金直销渠道、银行及券商等渠道共销售基金5.18万亿元，其中，直销渠道占比为45%，比2012年的31%大幅提高，首次超过了银行渠道的42%。
截至2014年11月，华夏、汇添富、广发、易方达等基金公司网上直销规模已突破200亿元。其中，华夏、汇添富网上直销占比甚至超过30%，易方达、广发基金直销占比接近20%。
在基金网上直销规模逐年增长的背景下，做好基金公司网站提高用户体验度，对于加强网站用户粘性，增加网上直销业绩具有重要意义。不少传统资讯导向型的基金官网已摆脱以往的枯燥生硬，转走“亲民”路线，交易型网站渐成基金官网主流。据悉，沪上老牌基金公司华安基金，已于2014年10月31日迎来近年来第三次网站改版，无论是设计风格还是操作体验，都更加贴近新一代网民的浏览习惯。
在基金电商之战愈演愈烈的同时，基金官网平台也越来越注重基金网站的用户体验，但是目前不少基金公司官网还存在较多问题。证券时报网曾对62家基金公司官网的信息披露情况进行调查，调查结果显示62家基金公司无一家得满分。大多数基金公司公告不全，有7家基金公司的公告难以在网站上找到，52家基金公司网站上没有检索功能，36家公司对网站上的公告没有进行分类。在调查的62家基金公司中只有12家网站上有基金产品净值走势和业绩比较基准的对比。
其中，网站信息评分较差的几家基金公司网站存在的问题更多，如网站访问不便捷，需要关闭广告才能进入首页、内容框架不清晰、关键信息字体过小等。基金公司官网存在的诸多问题都会影响用户体验度，不利于基金产品的营销推广与公司形象维护。
